| 당일 볶은 신선한 커피로 보내주세요 |
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발송일로부터 1~5일 이내에 볶은 커피를 순차적으로 발송해드리고 있습니다. 각 상품마다 로스팅 날짜가 기재되어 있으니 확인 후 주문하시면 됩니다. |
| 테라로사 커피의 로스팅 정도가 궁금합니다. |
| 테라로사 커피는 스페셜티 커피가 지닌 다채로운 향미를 풍부하게 표현하기 위해, 약배전과 중배전 정도로 로스팅하고 있습니다. 생두에 따라 로스팅 정도는 조금씩 다릅니다. 맞춤 로스팅 서비스는 제공하지 않습니다. |
| 오늘 주문했는데 언제 받을 수 있나요? |
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매일 오후 3시까지 결제 완료된 경우 당일 우체국택배로 발송되며, 발송일로부터 1~3일 내에 수령이 가능합니다(주말, 공휴일은 제외). 단, 패키지 상품과 같이 구매하신 경우 패키지 상품 출고일에 같이 발송됩니다. 패키지 상품 출고일은 각 상품 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 재고 상황에 따라 지연 발송될 수 있으며 문자 서비스로 안내해드립니다. |
| 원두 1kg을 500g 2봉으로 분할하여 받고 싶습니다. |
| 커피는 분할하여 포장해드리지 않습니다. 1kg를 주문하시면 1kg 봉투에 포장되어 발송됩니다. 여분의 봉투를 따로 제공하거나 유상 판매하지 않는 점 양해 부탁드립니다. |
| 배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다. |
| 이런 경우 대부분 부재중으로 인해 다른 곳에 위탁 배송되거나 반송되는 사례가 많습니다. 우체국 택배로 연락하여 바로 확인하시거나 테라로사 커피 고객센터(033-648-2760)로 문의주시기 바랍니다. |
| 주문한 상품들을 각기 다른 주소지로 받을 수 있나요? |
| 복수 배송 서비스는 제공하지 않습니다. 각기 다른 주소지로 배송 원하시는 경우, 배송지별로 나눠서 주문하시기 바랍니다. |
| 택배 조회를 해보니 반송되었다고 하네요. |
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주문시 입력한 연락처 및 주소지 이상으로 인하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다. 커피는 신선 상품이므로 연락처 및 주소지 이상으로 인하여 돌아온 상품을 교환해드리지 않습니다. 신속한 재배송을 위하여 테라로사 커피 고객센터(033-648-2760)으로 연락 바랍니다(추가 배송비는 고객이 부담합니다). |